PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Esclarecendo decisões críticas com transparência

A EXTRACLOUD atua com infraestrutura crítica para o setor extrajudicial. Por isso, acreditamos que boas decisões começam com informação clara.
 
Reunimos abaixo as perguntas mais frequentes de cartórios, empresas de software e gestores que avaliam a EXTRACLOUD como base de sua operação.

Sobre a EXTRACLOUD

A EXTRACLOUD é uma nuvem privativa e soberana, criada especificamente para atender cartórios e o ecossistema extrajudicial. Ela oferece infraestrutura de alto desempenho, segurança, governança e suporte consultivo, com dados alocados em território nacional.
Não. A EXTRACLOUD é uma cloud privativa, com ambientes dedicados, governança estruturada e arquitetura pensada para operações críticas e reguladas.
Não. A EXTRACLOUD é uma plataforma de infraestrutura e serviços cloud, que sustenta softwares cartoriais e jurídicos, sem interferir no funcionamento ou propriedade das aplicações.

Sobre Segurança e Conformidade

Sim. A EXTRACLOUD opera com governança de dados, controle de acessos, rastreabilidade e segurança da informação, em conformidade com a LGPD.
Sim. Toda a arquitetura, os processos e os serviços são pensados para atender às exigências do CNJ, incluindo requisitos de segurança, continuidade e governança.
Os dados ficam alocados em território nacional, garantindo soberania, conformidade legal e clareza sobre jurisdição.

Sobre o Provimento CNJ 213

O Provimento CNJ nº 213/2026 é a norma publicada pela Corregedoria do Conselho Nacional de Justiça que estabelece padrões mínimos obrigatórios de tecnologia da informação para todos os cartórios do Brasil.

Ele revoga o Provimento 74/2018 e eleva o nível de exigência técnica, incluindo:

  • Alta disponibilidade

  • Backup externo e testado

  • Plano de Continuidade (PCN)

  • Plano de Recuperação de Desastres (PRD)

  • Definição de RPO e RTO

  • Proibição de sistemas em EOL

  • Evidências documentais auditáveis

Sim.
O Provimento 213 entrou em vigor na data da publicação.

A implementação é progressiva conforme a classe da serventia, mas a obrigação normativa já existe.

O CNJ não obriga o uso exclusivo da nuvem, mas as exigências técnicas (redundância geográfica, Planos de Continuidade – PCN e PRD, RTO/RPO e infraestrutura sem pontos únicos de falha) tornam financeiramente e tecnicamente inviável manter um servidor local isolado. O próprio CNJ autoriza e incentiva infraestruturas compartilhadas e em nuvem (Art. 13). A nuvem privativa é o caminho mais seguro e econômico.

Na prática, para muitas serventias, manter tudo isso on-premise pode ser economicamente inviável ou tecnicamente complexo.

EOL (End of Life) significa que o fabricante encerrou o suporte oficial.

Isso inclui:

  • Sistema operacional sem atualização de segurança

  • Banco de dados fora de suporte

  • Aplicações críticas descontinuadas

  • Componentes de infraestrutura sem atualização

O Provimento é claro: não é permitido utilizar componentes tecnológicos em EOL para cumprir os requisitos mínimos.

RPO (Recovery Point Objective):
Quanto de dados você pode perder, no máximo, em caso de incidente.

RTO (Recovery Time Objective):
Quanto tempo sua operação pode ficar parada.

O Provimento exige que esses parâmetros sejam definidos e sustentados por arquitetura compatível.

PCN (Plano de Continuidade de Negócios):
Como o cartório continua operando em caso de falha.

PRD (Plano de Recuperação de Desastres):
Como os sistemas e dados são restaurados após incidente grave.

Não basta ter backup.
É preciso ter plano estruturado e testado.

Não necessariamente.

O Provimento não exige apenas funcionamento.
Exige:

  • Segurança comprovável

  • Continuidade documentada

  • Capacidade de recuperação testada

  • Evidência formal de suporte técnico ativo

Infraestrutura “funcionando” não significa infraestrutura conforme.

O descumprimento pode ensejar:

  • Apontamentos em fiscalização

  • Determinação de regularização

  • Procedimento administrativo disciplinar

A governança tecnológica passou a integrar formalmente a responsabilidade funcional do delegatário.

Entender sua situação atual.

A pergunta não é se você está adequado.
É se você consegue provar que está adequado.

Sim.

A infraestrutura já é estruturada para:

  • Documentação auditável

  • Evidências técnicas organizadas

  • Monitoramento contínuo

  • Governança formal

O objetivo é que a infraestrutura possa ser demonstrada, não defendida.

Sim.

A nova norma exige a manutenção de um Dossiê Técnico contendo evidências de proteção, logs, testes de restore de backup e atualizações.

A infraestrutura da EXTRACLOUD gera essas evidências de forma automatizada, garantindo que você tenha os relatórios de conformidade sempre prontos para a fiscalização.

Absolutamente.

A EXTRACLOUD garante a soberania digital: 100% dos dados permanecem em território nacional.

Nossa infraestrutura atende nativamente as diretrizes da LGPD e do Provimento CNJ 134/2022, assegurando proteção contra vazamentos, controle restrito de acessos e auditoria contínua.

Não.

A EXTRACLOUD realiza migrações assistidas.

O processo é planejado em fases, com testes paralelos, e acompanhado por especialistas humanos.

O “go-live” só ocorre quando a estabilidade e a integridade do acervo estão totalmente validadas.

Sobre Migração e Operação

Não. A EXTRACLOUD realiza migração assistida, planejada por fases, com testes e validações para garantir continuidade operacional durante todo o processo.
Sim. A EXTRACLOUD oferece arquiteturas híbridas, permitindo manter parte do ambiente local e integrar com a cloud de forma gradual.
Sim. O suporte especializado 24×7 acompanha a operação de forma contínua, atuando de maneira preventiva e corretiva.

Sobre Backup e Continuidade

Sim. O backup é parte integrada da arquitetura, com rotinas automáticas, redundância e planos de recuperação.
Não necessariamente. Por isso, a EXTRACLOUD oferece Planos de Continuidade de Negócios (BCP) e Recuperação de Desastres (DR), indo além do simples armazenamento de dados.
Sim. Os planos de continuidade são estruturados para reduzir o tempo de indisponibilidade e preservar a integridade dos dados.

Sobre Governança e Suporte

A EXTRACLOUD administra o ambiente com governança estruturada, controle de acessos, gestão de mudanças e monitoramento contínuo.
Não. O suporte é humano e especializado, com profissionais que conhecem o setor extrajudicial e ambientes críticos.
Sim. Incidentes críticos são tratados com escalonamento técnico real, envolvendo especialistas quando necessário.

Sobre Transparência

Sim. A EXTRACLOUD oferece visitas técnicas organizadas, permitindo que gestores conheçam onde os dados estão alocados e como a infraestrutura opera.
Sim. Governança, segurança e processos são documentados e explicados de forma clara aos clientes.

Sobre Contratação e Relacionamento

Não. A EXTRACLOUD atua de forma consultiva, com soluções dimensionadas conforme a realidade de cada cliente.
Não necessariamente. A EXTRACLOUD pode integrar-se ao ecossistema existente, trabalhando de forma complementar aos fornecedores já utilizados.
O primeiro passo é uma conversa técnica e diagnóstica, para entender o ambiente, os riscos e as necessidades do cliente.
A EXTRACLOUD acredita que infraestrutura crítica exige decisões conscientes
Se sua dúvida não está listada aqui, nossa equipe está pronta para conversar.