SUPORTE ESPECIALIZADO 24x7

Pessoas que conhecem o cartório por trás da tecnologia

Quando surge um problema, você não fala com um robô

Especialistas reais, suporte contínuo e responsabilidade compartilhada

Em ambientes críticos, suporte não pode ser genérico. Para cartórios, tempo de resposta, conhecimento do contexto e decisão correta fazem toda a diferença.

A EXTRACLOUD oferece Suporte Especializado 24×7, com profissionais que conhecem a operação cartorial, os sistemas envolvidos e a responsabilidade jurídica do ambiente.

Suporte Não É SLA. É Compromisso.

SLA é o mínimo.
Responsabilidade é o diferencial.

Muitas clouds oferecem SLA. Poucas oferecem envolvimento real com a operação.

Na EXTRACLOUD, o suporte é:

Próximo
Humano
Especializado
Responsável

Não tratamos incidentes como números.

Tratamos como eventos que impactam pessoas, serviços e a fé pública.

Atendimento Humano e Especializado

Você fala com quem entende o ambiente

O suporte EXTRACLOUD é prestado por:

Profissionais experientes em ambientes críticos
Especialistas que conhecem sistemas cartoriais
Equipes que entendem infraestrutura, segurança e operação

Isso elimina retrabalho, reduz erros e acelera a resolução.

Monitoramento Contínuo 24x7

Muitos problemas são resolvidos antes de você perceber

O suporte é sustentado por:

Monitoramento contínuo de infraestrutura
Acompanhamento de desempenho
Alertas proativos
Ações preventivas

Nosso objetivo é evitar incidentes, não apenas reagir a eles.

Escalonamento Técnico Real

Quando é crítico, o nível técnico sobe

Na EXTRACLOUD:

Incidentes são classificados corretamente
Há escalonamento técnico estruturado
Especialistas assumem quando necessário
Decisões são tomadas com responsabilidade

Nada fica “rodando em fila” quando o impacto é alto.

Suporte Integrado à Governança

Suporte que respeita processos

O suporte atua alinhado à governança cloud:

Mudanças controladas
Registros documentados
Rastreabilidade das ações
Comunicação clara

Isso garante estabilidade e segurança mesmo durante intervenções.

Atuação Próxima ao Cartório

Conhecimento da realidade operacional

O suporte EXTRACLOUD entende:

Horários críticos de atendimento
Dependência de sistemas cartoriais
Impactos regulatórios
Responsabilidade institucional

Esse conhecimento orienta prioridades e decisões técnicas.

Suporte como Parte da Jornada

Não é apenas resolver problemas

O suporte também atua:

Acompanhando a evolução do ambiente
Sugerindo melhorias
Apoiado na prevenção de riscos
Sustentando a operação ao longo do tempo

É um relacionamento contínuo, não um atendimento pontual.

Tranquilidade

para quem
não pode parar

Para Quem o Suporte Especializado é Essencial ?

Essa solução é ideal para:

Suporte Que Gera Confiança

Tecnologia segura exige pessoas comprometidas

Se você busca um suporte que entenda seu ambiente, responda com agilidade e atue com responsabilidade, a EXTRACLOUD está pronta para estar ao seu lado.

EXTRACLOUD

Provimento CNJ 213